Wenn etwas nicht klappt¶
mTime sagt dir bei jedem Problem zwei Dinge: in welchem Zustand die Sache ist und was du als Nächstes tust. Diese Seite erklärt die Fälle, die vorkommen können.
Beim Speichern antwortet bexio nicht¶
Das ist der heikelste Fall: Ein Eintrag, den du für gespeichert hältst und der es nicht ist – oder einer, der doppelt in bexio steht – wäre ein echter Schaden. mTime sendet darum nie von sich aus ein zweites Mal. Stattdessen sieht es in bexio nach und meldet einen von drei Zuständen:
| Meldung | Was es bedeutet | Was du tust |
|---|---|---|
| «mTime hat nachgesehen: Der Eintrag ist in bexio gespeichert.» | Nur die Antwort ging verloren. Der Eintrag ist da. | Nichts. |
| «Der Eintrag ist nicht in bexio gespeichert.» | mTime hat nachgesehen: Es gibt ihn nicht. Deine Eingaben stehen noch im Formular. | Nochmals speichern. |
| «Es ist unklar, ob bexio das übernommen hat.» | bexio antwortet weder auf das Speichern noch auf die Nachfrage. | Nicht nochmals speichern. Woche neu laden und nachsehen. |
Im dritten Fall ersetzt mTime den Knopf Speichern durch Woche neu laden, damit kein doppelter Eintrag entsteht.
Der Timer lässt sich nicht stoppen¶
Nimmt bexio die Zeit beim Stoppen nicht an, meldet die Karte: «Der Timer ist angehalten, aber die Zeit ist noch nicht in bexio gespeichert.» Die Uhr steht still bei dem Stand des ersten Versuchs – es kommt also keine Zeit dazu, während du wartest. Klicke nochmals auf Stoppen, sobald bexio wieder antwortet.
Wurde der Eintrag eines laufenden Timers in bexio gelöscht, endet der Timer beim Stoppen ohne Buchung.
Die Woche wird nicht angezeigt¶
Kann mTime die Woche nicht aus bexio lesen, zeigt es gar keine Woche – lieber nichts als etwas Falsches oder Veraltetes. Die Meldung sagt, warum:
- bexio antwortet nicht – lade die Seite neu; hält es an, schau auf bexio-status.com.
- Die Verbindung zu bexio ist abgelaufen – melde dich nochmals mit bexio an.
- bexio nimmt gerade keine weiteren Abfragen an – bexio begrenzt die Anzahl Abfragen pro Firma und Minute, über alle verbundenen Apps hinweg. mTime sagt dir, wie viele Sekunden du warten musst.
- Dein bexio-Benutzer darf das nicht – prüfe in bexio deine Rechte für Zeiterfassung, Projekte und Kontakte.
bexio lehnt einen Eintrag ab¶
«bexio hat die Angaben abgelehnt» heisst: bexio hat die Buchung verstanden und will sie nicht – zum Beispiel, weil das Projekt abgeschlossen ist. Wähle ein anderes Projekt oder Arbeitspaket und speichere nochmals.
Ein Eintrag ist verschwunden oder gehört jemand anderem¶
- «Diesen Eintrag gibt es in bexio nicht mehr» – jemand hat ihn in bexio gelöscht, während du ihn offen hattest.
- «Dieser Eintrag gehört einem anderen Benutzer» – mTime ändert nur deine eigenen Einträge.
Die Anmeldung klappt nicht¶
| Meldung | Was du tust |
|---|---|
| Du hast die Anmeldung abgebrochen | Nochmals auf Mit bexio anmelden klicken. |
| Die Anmeldung hat zu lange gedauert | Sie muss innert zehn Minuten und im selben Fenster abgeschlossen werden. Nochmals beginnen. |
| Zu viele Anmeldeversuche | Die angegebene Zeit abwarten. |
| mTime ist noch nicht fertig eingerichtet | Das liegt nicht an dir. Melde es dem Support; die Adresse steht am Fuss jeder Seite von mTime. |
Keine Verbindung¶
Ohne Internet zeigt die installierte App die Seite «mTime erreicht den Server nicht». Dabei wurde nichts gespeichert und nichts verändert. Stelle die Verbindung her und lade neu.
Mein Projekt fehlt in der Schnellleiste¶
Die Schnellleiste zeigt nur die Paare aus Projekt und Arbeitspaket, die du zuletzt verwendet hast. Wähle Anderes Projekt …; nach der ersten Buchung erscheint das Paar auch in der Leiste.
Ein neues Projekt oder Arbeitspaket fehlt¶
mTime merkt sich die Namen von Projekten, Arbeitspaketen und Tätigkeiten für zehn Minuten, damit es bexio nicht bei jedem Klick danach fragt. Hast du in bexio gerade etwas angelegt, öffne das Formular und klicke auf den runden Knopf mit den zwei Pfeilen links neben dem Feld Projekt. Er lädt Projekte und Arbeitspakete neu aus bexio; was du schon ausgefüllt hast, bleibt stehen.
Hilfe erhalten¶
Die Support-Adresse steht am Fuss jeder Seite von mTime. Schreib dazu, was du getan hast und welche Meldung erschienen ist.