En cas de problème¶
À chaque problème, mTime te dit deux choses : dans quel état se trouve la situation et ce que tu fais ensuite. Cette page explique les cas qui peuvent se présenter.
bexio ne répond pas lors de l'enregistrement¶
C'est le cas le plus délicat : une saisie que tu crois enregistrée et qui ne l'est pas – ou une saisie présente deux fois dans bexio – serait un vrai dommage. mTime n'envoie donc jamais une seconde fois de lui-même. Il vérifie dans bexio et signale l'un de trois états :
| Message | Ce que cela signifie | Ce que tu fais |
|---|---|---|
| « mTime a vérifié : la saisie est enregistrée dans bexio. » | Seule la réponse s'est perdue. La saisie est là. | Rien. |
| « La saisie n'est pas enregistrée dans bexio. » | mTime a vérifié : elle n'existe pas. Ce que tu as tapé est encore dans le formulaire. | Enregistrer à nouveau. |
| « On ne sait pas si bexio l'a pris en compte. » | bexio ne répond ni à l'enregistrement ni à la vérification. | Ne pas enregistrer à nouveau. Recharger la semaine et regarder. |
Dans le troisième cas, mTime remplace le bouton Enregistrer par Recharger la semaine, pour qu'aucune saisie en double ne puisse apparaître.
Le chrono ne s'arrête pas¶
Si bexio n'accepte pas le temps à l'arrêt, la carte indique : « Le chrono est figé, mais le temps n'est pas encore enregistré dans bexio. » Le chrono reste figé au moment de la première tentative – aucun temps ne s'ajoute donc pendant que tu attends. Clique à nouveau sur Arrêter dès que bexio répond.
Si la saisie d'un chrono en cours a été supprimée dans bexio, le chrono se termine sans saisie quand tu l'arrêtes.
La semaine ne s'affiche pas¶
Si mTime ne peut pas lire la semaine dans bexio, il n'affiche aucune semaine – mieux vaut rien que quelque chose de faux ou de périmé. Le message dit pourquoi :
- bexio ne répond pas – recharge la page ; si cela dure, consulte bexio-status.com.
- La liaison avec bexio a expiré – connecte-toi à nouveau avec bexio.
- bexio n'accepte plus de requêtes pour le moment – bexio limite le nombre de requêtes par entreprise et par minute, toutes applications connectées confondues. mTime te dit combien de secondes attendre.
- Ton utilisateur bexio n'en a pas le droit – vérifie dans bexio tes droits pour la saisie du temps, les projets et les contacts.
bexio refuse une saisie¶
« bexio a refusé ces données » signifie : bexio a compris la saisie et n'en veut pas – par exemple parce que le projet est clôturé. Choisis un autre projet ou lot de travail et enregistre à nouveau.
Une saisie a disparu ou appartient à quelqu'un d'autre¶
- « Cette saisie n'existe plus dans bexio » – quelqu'un l'a supprimée dans bexio pendant que tu l'avais ouverte.
- « Cette saisie appartient à un autre utilisateur » – mTime ne modifie que tes propres saisies.
La connexion ne fonctionne pas¶
| Message | Ce que tu fais |
|---|---|
| Tu as interrompu la connexion | Cliquer à nouveau sur Se connecter avec bexio. |
| La connexion a duré trop longtemps | Elle doit aboutir en dix minutes et dans la même fenêtre. Recommencer. |
| Trop de tentatives de connexion | Attendre le temps indiqué. |
| mTime n'est pas encore entièrement configuré | Cela ne vient pas de toi. Signale-le à l'assistance ; l'adresse figure au bas de chaque page de mTime. |
Pas de connexion¶
Sans Internet, l'application installée affiche une page indiquant que mTime n'atteint pas son serveur. Rien n'a été enregistré ni modifié. Rétablis la connexion et recharge.
Mon projet manque dans la barre rapide¶
La barre rapide ne montre que les paires projet et lot de travail que tu as utilisées récemment. Choisis Autre projet … ; après la première saisie, la paire apparaît aussi dans la barre.
Un nouveau projet ou lot de travail manque¶
mTime retient les noms des projets, lots de travail et activités pendant dix minutes, pour ne pas interroger bexio à chaque clic. Si tu viens de créer quelque chose dans bexio, ouvre le formulaire et clique sur le bouton rond aux deux flèches, à gauche du champ Projet. Il recharge les projets et lots de travail depuis bexio ; ce que tu as déjà rempli reste.
Obtenir de l'aide¶
L'adresse de l'assistance figure au bas de chaque page de mTime. Indique ce que tu as fait et quel message est apparu.